安装与设备常见问题：装不上、闪退与版本疑难
安装环节的问题集中在"装不上"和"装上打不开"两类。以下按问题逐条给排查方向，处理不了的直接翻使用常见问题或到官方帮助渠道反馈。
商店里搜不到怎么办
- iOS：App Store 各区都有上架，搜不到先确认商店地区；iPad 版对系统版本有要求，系统太老的设备商店会默认隐藏
- 安卓：国内主流安卓平板的应用商店可能没有上架，优先找 Google Play；没有谷歌商店的设备试亚马逊应用商店
- Chromebook：必须能打开 Google Play 的机型才能装，见设备支持清单
点安装一直转圈 / 装不上
按顺序排查：
- 剩余空间：安装包约 54 MB，但安装过程需要额外空间——老平板清出至少 1 GB 再试
- 系统版本：iOS 10 以下、Android 5.0 以下装不了最新版；设置里先升系统
- 网络：商店下载中断网会卡住，切换稳定的网络重试
- 商店缓存：安卓设备可尝试清除商店应用的缓存后再搜
装不上时留意商店有没有"安装上一个兼容版本"的选项——部分老设备能用这个方法装到旧版。
装上了但打不开 / 闪退
- 重启平板再开一次——多数闪退是内存紧张，重启清场
- 关掉后台其他应用再进
- 系统太老但勉强装上的，功能异常属正常，升级系统是唯一解
- 反复闪退：删除应用重装（注意：本地项目会一起删掉，先按保存与分享导出备份）
更新之后界面变了
应用会不定期更新，界面细节、图标位置可能微调。更新后"找不到某个按钮"先翻界面巡览对照新版结构；项目数据不会因更新丢失。
能不能装在手机上
不能正常使用。应用按平板大屏设计，手机屏幕装上也无法正常操作（部分商店允许在手机上安装，但体验没有保障）。家里只有手机的话，这个应用不是合适的起点——先解决设备问题。
能不能装在电脑上
Windows 和 macOS 没有官方版本。带触屏的笔记本也不行——它只认平板渠道。想在电脑上跑只有 Chromebook 一条路（能开 Google Play 的机型）。孩子只能用电脑的家庭，直接考虑升级对象 Scratch 更实际。
各商店上架状态与系统要求可能随时间变化，以商店页面与官方帮助中心的最新说明为准。